客服專員/助理招聘

一、職位描述：
1、負責與銀行和非銀行金融機構的日常數(shù)據(jù)對接，報表匯總統(tǒng)計及結算；
2、客戶服務專線的受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并給予客戶正確和滿意的回復；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
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二、任職資格：
1、年齡：22－30歲，女性；
2、學歷：大專及以上學歷；
3、熟練操作excel、word等辦公軟件。
4、優(yōu)秀的表達、理解和溝通說服能力，以及良好的客戶服務意識。
5、對數(shù)據(jù)敏感，認真細致，有責任心。學習能力強，上進心強，服從安排，具備團隊合作精神。
6、有信用卡及個貸催收業(yè)務客服經(jīng)驗優(yōu)先錄用。